SIM TRAVEL EXPO Ltd. | English version
Last updated: 1 November 2026
This Privacy Policy explains how SIM TRAVEL EXPO Ltd. collects, uses, stores and shares personal data when
providing business-to-business travel services and when you use our website, simtravelexpo.com.
- Data controller and contact details
The controller is СИМ ТРАВЪЛ ЕКСПО ООД (SIM TRAVEL EXPO Ltd.), UIC/EIK 208973026, registered address:
Bulgaria, Varna 9000, Primorski district, “Sandrovo” 4. Email: info@simtravelexpo.com. Phone: +359 88 694 8442 - Website: www.simtravelexpo.com
- Scope of this policy
This policy applies to business clients, representatives, employees, travellers, booking contacts, website
visitors and other individuals whose data we process in connection with our services. It applies to our B2B
activities, including accommodation bookings for trade fairs, exhibitions and business events, and combined
travel arrangements such as hotels, flights and transfers. - Personal data we may collect
Depending on the service, we may process identification and contact details (name, business email, telephone
number, company and job title); traveller and booking details (traveller names, dates of birth where required,
nationality, travel dates, destination, itinerary, room and service preferences, booking references); transaction
and billing details (invoice information, payment status and transaction references); communications and
customer-service records; and technical website data such as IP address, device, browser and usage
information where collected. - Special category and sensitive information
We do not seek special category data unless it is necessary for a specific travel request, such as accessibility or
dietary arrangements, and you or the traveller provide it. Where required by law, we will rely on an appropriate
legal condition and take additional care with such information. Please do not send sensitive information unless
it is necessary for the requested service. - How we obtain personal data
We may receive data directly from you, your employer or the company you represent, the traveller or the
person making a booking, and from suppliers or business partners involved in a reservation. We may also
generate information during communications, transactions and use of our website. - Purposes and legal bases
We process personal data to respond to enquiries and prepare offers; create, manage, amend and confirm
bookings; arrange accommodation, flights, transfers and related services; communicate with clients and
travellers; process payments and invoices; provide customer support and handle complaints; meet accounting,
tax and other legal obligations; protect our rights, systems and business; and, where permitted, send business
updates or marketing. Depending on the activity, the legal basis may be taking steps at your request or
performing a contract, compliance with a legal obligation, our legitimate interests, or consent where consent is
required. - Business contact and traveller data
In a B2B relationship, we may process professional contact details of client representatives. When a client
provides traveller information, the client is responsible for ensuring that it is entitled to provide the information
and that travellers receive appropriate privacy information. We use traveller data only as reasonably necessary
to arrange and support the requested travel services and meet applicable obligations. - Sharing data with suppliers and other recipients
We may share relevant personal data with hotels and other accommodation providers, airlines, transfer and
transport companies, destination management companies (DMCs), bed banks, online travel platforms,
wholesalers, tour operators, travel service consolidators, payment service providers, technology and hosting
providers, customer relationship management (CRM) providers, professional advisers and public authorities
where required by law. These recipients may include, but are not limited to, Expedia and other current or
future suppliers with whom we cooperate. We share only information reasonably necessary for the relevant
booking, service, business operation or legal requirement. Supplier processing may also be governed by the
supplier’s own privacy notice and contractual terms. - International data transfers
Some suppliers or service providers may operate outside the European Economic Area (EEA), or may access
data from another country. Where personal data is transferred internationally, we will use an appropriate
transfer mechanism under applicable data protection law, such as an adequacy decision or standard
contractual clauses, together with supplementary safeguards where required. - Data retention
We retain personal data only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this policy,
including to complete bookings, provide support, resolve disputes and comply with statutory accounting, tax
and other retention duties. The applicable period depends on the type of information, the service and legal
requirements. When data is no longer needed, it will be securely deleted or anonymised, subject to lawful
retention requirements. - Data security
We use appropriate technical and organisational measures designed to protect personal data against
accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure or access. No method of
transmission or storage is completely secure; access is limited to persons and providers who need the
information for legitimate business purposes and are subject to appropriate confidentiality or contractual
duties. - Your data protection rights
Subject to applicable law, you may have the right to request access to your personal data, rectification,
erasure, restriction of processing, data portability, and to object to processing based on legitimate interests.
Where processing is based on consent, you may withdraw it at any time; this does not affect processing carried
out before withdrawal. You may also lodge a complaint with the competent supervisory authority. - How to exercise your rights
To exercise a right or ask a question about this policy, contact us at info@simtravelexpo.com. We may need to
verify your identity and may request information to clarify your request. We will respond within the time limits
set by applicable law. - Direct marketing and business communications
We may use business contact details to send relevant service information or business-to-business marketing
where permitted by law. You can object to direct marketing or unsubscribe using the method provided in the
communication or by contacting us. We will respect your choice. - Cookies and similar technologies
Our website may use essential cookies and, depending on the website configuration and your choices,
analytics or other optional cookies. Non-essential cookies will be used only where required consent has been
obtained. You can manage cookies through the consent tool made available on the website and through your
browser settings. The specific cookies in use may change as website features and providers change; please
consult the cookie information displayed on the website. - Third-party websites and services
Our website or communications may contain links to third-party websites, platforms or services. Those third
parties operate under their own privacy policies and terms. We are not responsible for their independent data
processing; please review their privacy information before providing personal data. - Children’s data
Our services are primarily intended for businesses and adult business contacts. Travel bookings may, however,
include minors as travellers. Where information about a minor is necessary for a booking, it should be provided
by a parent, guardian or authorised adult and will be used only for the relevant travel arrangements and legal
requirements. - Automated decision-making
We do not intend to make decisions producing legal effects or similarly significant effects about individuals
solely by automated means in connection with the services described in this policy. If this changes, we will
provide any information required by law. - Supervisory authority
If you believe that your personal data has been processed in breach of applicable data protection law, you may
lodge a complaint with the competent supervisory authority. In Bulgaria, this is the Commission for Personal
Data Protection (CPDP). Current contact details and complaint procedures are available at https://cpdp.bg/. - Changes to this Privacy Policy
We may update this policy from time to time to reflect changes in our services, suppliers, website or legal
requirements. The latest version will be published on our website with its updated date. - Contact
For questions, requests or complaints relating to this Privacy Policy or our processing of personal data, contact
СИМ ТРАВЪЛ ЕКСПО ООД (SIM TRAVEL EXPO Ltd.) at info@simtravelexpo.com or +359 88 694 8442
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
СИМ ТРАВЪЛ ЕКСПО ООД | Българска версия
Последна актуализация: 1 ноември 2026 г.
Настоящата Политика за поверителност обяснява как СИМ ТРАВЪЛ ЕКСПО ООД събира, използва,
съхранява и предоставя лични данни при предоставяне на туристически услуги за бизнес клиенти и
при използване на уебсайта simtravelexpo.com. - Администратор на лични данни и контакти:
Администратор е СИМ ТРАВЪЛ ЕКСПО ООД (SIM TRAVEL EXPO Ltd.), ЕИК 208973026, адрес: България, гр.
Варна (9000), р-н Приморски, „Сандрово“, 4. Имейл: info@simtravelexpo.com. Телефон: +359 88 694 8442
Уебсайт: simtravelexpo.com. - Обхват на политиката
Политиката се отнася до бизнес клиенти, техни представители и служители, пътуващи лица, лица за
контакт по резервации, посетители на сайта и други физически лица, чиито данни обработваме във
връзка с услугите си. Тя обхваща B2B дейността ни, включително хотелски резервации за изложения,
търговски панаири и бизнес събития, както и комбинирани туристически услуги като хотели, полети и
трансфери. - Категории лични данни
В зависимост от услугата можем да обработваме идентификационни и контактни данни (имена,
служебен имейл, телефон, фирма и длъжност); данни за пътуващите и резервацията (имена на
пътуващите, дата на раждане и гражданство, когато са необходими, дати и дестинации на пътуване,
маршрут, предпочитания, референтни номера); данни за плащания и фактуриране (информация за
фактура, статус и референция на плащане); кореспонденция и записи за обслужване; както и
технически данни от сайта, например IP адрес, устройство, браузър и информация за използването,
когато се събират. - Специални категории и чувствителна информация
Не изискваме специални категории лични данни, освен когато са необходими за конкретна заявка за
пътуване, например за достъпност или хранителни изисквания, и бъдат предоставени от Вас или
пътуващото лице. Когато законът го изисква, ще приложим подходящо правно основание и
допълнителни мерки за защита. Не изпращайте чувствителна информация, освен ако тя не е
необходима за заявената услуга. - Източници на данни
Можем да получаваме данни директно от Вас, от работодателя или фирмата, която представлявате, от
пътуващото лице или лицето, което прави резервацията, както и от доставчици и бизнес партньори,
участващи в резервацията. Можем да генерираме информация и в хода на комуникацията, плащанията
и използването на сайта. - Цели и правни основания
Обработваме лични данни, за да отговаряме на запитвания и изготвяме оферти; създаваме,
управляваме, променяме и потвърждаваме резервации; организираме настаняване, полети, трансфери
и свързани услуги; комуникираме с клиенти и пътуващи; обработваме плащания и фактури;
предоставяме обслужване и разглеждаме оплаквания; изпълняваме счетоводни, данъчни и други
законови задължения; защитаваме правата, системите и дейността си; и, когато е разрешено,
изпращаме бизнес информация или маркетингови съобщения. В зависимост от дейността основанието
може да бъде предприемане на стъпки по Ваше искане или изпълнение на договор, законово
задължение, легитимен интерес или съгласие, когато то се изисква. - Данни на бизнес контакти и пътуващи лица
В B2B отношенията можем да обработваме професионални данни за контакт на представители на
клиенти. Когато клиент предоставя данни на пътуващи лица, той следва да гарантира, че има право да
ги предостави и че лицата са получили необходимата информация за поверителност. Използваме
данните на пътуващите само доколкото това е разумно необходимо за организиране и обслужване на
заявените услуги и за изпълнение на приложимите задължения. - Предоставяне на данни на доставчици и други получатели
Можем да предоставяме съответните лични данни на хотели и други места за настаняване,
авиокомпании, компании за трансфери и транспорт, DMC компании, bed banks, онлайн туристически
платформи, туристически посредници на едро, туроператори, консолидатори на туристически услуги,
доставчици на платежни услуги, технологични и хостинг доставчици, CRM доставчици, професионални
консултанти и публични органи, когато това се изисква по закон. Това може да включва, но не се
ограничава до Expedia и други настоящи или бъдещи доставчици, с които си сътрудничим.
Предоставяме само информацията, която е разумно необходима за съответната резервация, услуга,
бизнес дейност или законово изискване. Обработването от страна на доставчиците може да се урежда
и от техните собствени политики за поверителност и договорни условия. - Международно предаване на данни
Някои доставчици или партньори може да извършват дейност извън Европейското икономическо
пространство (ЕИП) или да имат достъп до данни от друга държава. При международно предаване на
лични данни ще използваме подходящ механизъм съгласно приложимото законодателство, например
решение за адекватно ниво на защита или стандартни договорни клаузи, както и допълнителни
гаранции, когато са необходими. - Срокове за съхранение
Съхраняваме личните данни само за периода, който е разумно необходим за описаните цели,
включително за приключване на резервации, обслужване, разрешаване на спорове и изпълнение на
законови счетоводни, данъчни и други задължения за съхранение. Конкретният период зависи от вида
информация, услугата и законовите изисквания. Когато данните вече не са необходими, те се изтриват
сигурно или се анонимизират, освен ако законът изисква съхранението им. - Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, предназначени да защитават личните
данни от случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или
достъп. Нито един метод за предаване или съхранение не е напълно сигурен. Достъп имат само лица и
доставчици, за които информацията е необходима за легитимни бизнес цели и които са обвързани със
задължения за поверителност или подходящи договорни условия. - Вашите права
При условията на приложимото законодателство може да имате право на достъп до личните си данни,
коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение срещу
обработване, основано на легитимен интерес. Когато обработването се основава на съгласие, можете
да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди
оттеглянето. Имате право и да подадете жалба до компетентния надзорен орган. - Упражняване на права
За упражняване на право или въпрос относно тази политика се свържете с нас на
info@simtravelexpo.com. Възможно е да поискаме потвърждение на самоличността Ви или
допълнителна информация за уточняване на искането. Ще отговорим в сроковете, предвидени в
приложимото законодателство. - Директен маркетинг и бизнес комуникация
Можем да използваме служебни данни за контакт, за да изпращаме релевантна информация за услуги
или B2B маркетингови съобщения, когато законът позволява това. Можете да възразите срещу
директен маркетинг или да се отпишете чрез посочения в съобщението начин или като се свържете с
нас. Ще уважим избора Ви. - Бисквитки и сходни технологии
Уебсайтът ни може да използва задължителни бисквитки и, в зависимост от конфигурацията на сайта
и Вашия избор, аналитични или други незадължителни бисквитки. Незадължителни бисквитки се
използват само когато е получено необходимото съгласие. Можете да управлявате бисквитките чрез
инструмента за съгласие на сайта, ако е наличен, и чрез настройките на браузъра си. Конкретните
бисквитки може да се променят с развитието на сайта и използваните доставчици; моля, проверявайте
информацията за бисквитките, публикувана на сайта. - Сайтове и услуги на трети страни
Сайтът или нашата кореспонденция може да съдържат връзки към сайтове, платформи или услуги на
трети страни. Те имат собствени политики за поверителност и условия. Не носим отговорност за
тяхната самостоятелна обработка на данни; препоръчваме да се запознаете с информацията им, преди
да предоставите лични данни. - Данни на деца
Услугите ни са предназначени основно за бизнес клиенти и пълнолетни бизнес контакти. Възможно е
обаче резервации да включват непълнолетни пътуващи лица. Когато данните на непълнолетно лице са
необходими за резервация, те следва да бъдат предоставени от родител, настойник или
упълномощено пълнолетно лице и ще бъдат използвани само за съответните туристически услуги и
законови изисквания. - Автоматизирано вземане на решения
Не възнамеряваме да вземаме решения с правни или сходно значими последици за физически лица
единствено чрез автоматизирани средства във връзка с описаните услуги. Ако това се промени, ще
предоставим информацията, изисквана от закона. - Надзорен орган
Ако считате, че личните Ви данни са обработвани в нарушение на приложимото законодателство,
можете да подадете жалба до компетентния надзорен орган. В България това е Комисията за защита
на личните данни (КЗЛД). Актуални данни за контакт и ред за подаване на жалби са публикувани на
https://cpdp.bg/. - Промени в политиката
Можем периодично да актуализираме тази политика, за да отразим промени в услугите, доставчиците,
уебсайта или законовите изисквания. Актуалната версия ще бъде публикувана на сайта с посочена
дата на актуализация. - Контакти
За въпроси, искания или оплаквания, свързани с тази Политика за поверителност или обработването
на лични данни, свържете се със СИМ ТРАВЪЛ ЕКСПО ООД на info@simtravelexpo.com или +359 88 694 8442
Забележка: Преди публикуване проверете дали описаните практики съответстват на реалната работа на сайта и
дружеството, включително използваните бисквитки, платежния процес и сроковете за съхранение. Препоръчителен
е преглед от специалист по защита на личните данни.